Syarat dan Ketentuan Casino99 — Hak dan Kewajiban Seluruh Anggota

Syarat dan Ketentuan ini merupakan perjanjian yang mengikat secara hukum antara Anda sebagai pengguna ("Anggota") dan Casino99 sebagai penyedia platform ("Platform"). Dokumen ini berlaku untuk semua akses dan penggunaan layanan Casino99, baik melalui situs web resmi, aplikasi mobile, maupun media akses lainnya yang disediakan oleh Platform.

Dengan mendaftarkan akun atau sekadar mengakses halaman Casino99, Anda secara otomatis menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan ini dalam kapasitas penuh sebagai individu yang cakap hukum. Anda juga menyatakan bahwa informasi yang diberikan selama pendaftaran adalah benar, lengkap, dan akurat.

Casino99 berhak memperbarui, mengubah, atau mencabut bagian dari ketentuan ini kapan pun tanpa pemberitahuan tertulis terlebih dahulu. Versi terbaru ketentuan selalu tersedia di halaman ini dan berlaku efektif sejak tanggal pembaruan dicantumkan.

Layanan Casino99 hanya dapat digunakan oleh individu yang memenuhi seluruh kriteria berikut:

• Berusia minimal 18 tahun pada saat pendaftaran.
• Tidak berada di wilayah atau yurisdiksi di mana akses ke layanan perjudian online dilarang secara hukum.
• Memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat.
• Tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) yang aktif di Casino99 atau platform lain yang bermitra dengan kami.
• Bukan merupakan karyawan, kontraktor, atau afiliasi Casino99 beserta anggota keluarga inti mereka.

Casino99 berhak meminta verifikasi usia dan identitas kapan pun selama masa keanggotaan. Jika anggota terbukti tidak memenuhi syarat kelayakan di atas, akun akan dibekukan dan semua saldo aktif — termasuk kemenangan yang belum ditarik — dapat dibatalkan sesuai kebijakan yang berlaku.

Setiap anggota hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di Casino99. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik atas nama sendiri maupun menggunakan data orang lain — adalah pelanggaran ketentuan yang mengakibatkan pembekuan semua akun terkait.

Saat mendaftar, Anda wajib menyediakan informasi yang benar dan terkini, meliputi:

• Nama lengkap sesuai kartu identitas resmi (KTP/Paspor).
• Tanggal lahir yang akurat.
• Alamat email aktif yang dapat diakses.
• Nomor telepon yang valid dan terdaftar atas nama Anda sendiri.
• Data rekening bank atau e-wallet yang digunakan untuk transaksi.

Casino99 menggunakan proses verifikasi KYC (Know Your Customer) yang dapat diaktifkan pada tahap pendaftaran atau saat permintaan penarikan pertama. Dokumen yang diperlukan meliputi foto KTP/Paspor yang valid dan dalam kondisi terbaca jelas.

Anggota bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kata sandi dan informasi akun mereka. Segera hubungi tim CS kami jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun Anda.

Casino99 menerima deposit melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia yang tersedia pada halaman Deposit, termasuk transfer bank (BCA, BNI, BRI, Mandiri, CIMB), e-wallet (GoPay, OVO, Dana, ShopeePay), dan QRIS. Daftar metode pembayaran dapat berubah sewaktu-waktu sesuai kebijakan operasional.

Ketentuan umum deposit yang berlaku:

• Deposit minimum dan maksimum per transaksi ditetapkan sesuai metode pembayaran yang dipilih dan dapat dilihat pada halaman Deposit.
• Semua deposit harus berasal dari rekening atau akun yang terdaftar atas nama anggota yang sama. Deposit dari pihak ketiga tidak diizinkan.
• Casino99 tidak membebankan biaya tambahan untuk deposit, namun pihak bank atau penyedia e-wallet dapat menerapkan biaya transfer sesuai kebijakan mereka masing-masing.
• Dana deposit akan dikreditkan ke akun Casino99 setelah konfirmasi pembayaran diterima oleh sistem kami, biasanya dalam waktu beberapa menit hingga maksimal 30 menit.
• Jika deposit tidak masuk dalam 30 menit, anggota dapat menghubungi CS dengan menyertakan bukti transfer yang valid.

Anggota dapat mengajukan penarikan dana kapan pun selama saldo yang tersedia mencukupi dan tidak sedang terikat pada persyaratan taruhan bonus yang aktif. Penarikan diproses ke rekening bank atau e-wallet yang terdaftar atas nama anggota yang sama.

Ketentuan penarikan yang berlaku di Casino99:

• Penarikan pertama wajib melalui proses verifikasi KYC sebelum dapat diproses.
• Waktu pemrosesan penarikan standar adalah 1–3 jam pada hari kerja. Member VIP Diamond menikmati penarikan instan 24/7.
• Casino99 berhak meminta dokumen tambahan untuk penarikan di atas batas tertentu sebagai bagian dari prosedur keamanan anti-pencucian uang (AML).
• Penarikan hanya dapat dilakukan ke metode pembayaran yang sama atau setara dengan metode deposit yang digunakan, kecuali dalam kondisi khusus yang disetujui oleh tim keuangan Casino99.
• Casino99 tidak membebankan biaya administrasi untuk penarikan standar. Biaya yang mungkin timbul berasal dari pihak bank atau e-wallet penerima.
• Saldo bonus yang belum memenuhi syarat turnover tidak dapat ditarik dan tidak akan dibayarkan sebagai saldo tunai.

Casino99 menawarkan berbagai program bonus dan promosi kepada anggota baru maupun anggota aktif. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang harus dipenuhi sebelum bonus atau kemenangan dari bonus dapat ditarik.

Ketentuan umum yang berlaku untuk semua jenis bonus:

• Persyaratan taruhan (turnover): Setiap bonus memiliki kelipatan taruhan yang harus dipenuhi, biasanya berkisar antara 5x hingga 30x nilai bonus, tergantung jenis promosi.
• Masa berlaku: Bonus yang tidak digunakan atau syarat turnover yang tidak terpenuhi dalam periode yang ditentukan akan hangus secara otomatis.
• Satu bonus per promosi: Anggota hanya dapat mengklaim satu bonus untuk setiap promosi yang sama, kecuali ditentukan lain dalam syarat promosi tersebut.
• Larangan penyalahgunaan bonus: Penggunaan strategi taruhan yang secara sistematis memanfaatkan bonus (bonus abuse/arbitrage) adalah pelanggaran yang dapat mengakibatkan pembatalan bonus dan pembekuan akun.
• Hak perubahan promosi: Casino99 berhak mengubah, menangguhkan, atau membatalkan promosi kapan pun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, dengan dampak yang hanya berlaku ke depan (tidak retroaktif).

Detail syarat dan kondisi masing-masing bonus selalu dicantumkan pada halaman promosi terkait. Jika ada pertentangan antara ketentuan umum di sini dan ketentuan promosi spesifik, maka ketentuan promosi spesifik yang berlaku.

Semua permainan yang tersedia di Casino99 — meliputi slot, live casino, bingo, taruhan olahraga, dan permainan lainnya — dijalankan menggunakan sistem yang adil dan telah disertifikasi. Hasil setiap permainan ditentukan secara acak melalui sistem RNG (Random Number Generator) bersertifikat dan tidak dapat dimanipulasi oleh siapa pun.

• Anggota wajib memahami aturan masing-masing permainan sebelum mulai bermain. Casino99 menyediakan panduan permainan yang dapat diakses dari dalam platform.
• Dalam keadaan gangguan teknis (putusnya koneksi, error sistem), Casino99 akan menangani hasil permainan yang belum selesai sesuai kebijakan yang berlaku dan akan menginformasikannya kepada anggota yang terdampak.
• Hasil permainan yang telah dikonfirmasi oleh sistem tidak dapat dibatalkan atau diajukan banding kecuali terdapat bukti nyata kesalahan sistem yang dapat diverifikasi oleh tim teknis Casino99.
• Untuk Taruhan Olahraga, aturan khusus mengenai pembatalan pertandingan, penundaan, atau perubahan format berlaku sesuai kebijakan sportsbook yang aktif saat itu.
• Batas taruhan minimum dan maksimum berlaku untuk setiap jenis permainan dan dapat berubah sesuai kebijakan platform.

Anggota bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi di bawah akun mereka. Casino99 sangat menganjurkan penggunaan kata sandi yang kuat dan unik, serta mengaktifkan autentikasi dua faktor (2FA) yang tersedia di pengaturan keamanan akun.

• Jangan pernah membagikan kredensial login Anda kepada siapa pun, termasuk kepada pihak yang mengaku sebagai tim Casino99. Tim CS kami tidak akan pernah meminta kata sandi Anda.
• Selalu keluar (logout) dari akun Anda setelah selesai bermain, terutama jika menggunakan perangkat bersama atau jaringan Wi-Fi publik.
• Segera laporkan kepada CS jika Anda mencurigai adanya akses tidak sah ke akun, perubahan data yang tidak Anda lakukan, atau aktivitas transaksi yang tidak dikenal.
• Casino99 memantau aktivitas akun secara real-time untuk mendeteksi pola akses yang mencurigakan. Jika terdeteksi, kami dapat membekukan akun sementara dan menghubungi anggota untuk verifikasi.

Casino99 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian anggota dalam menjaga keamanan akun, termasuk namun tidak terbatas pada penggunaan kata sandi yang lemah, berbagi kredensial, atau mengabaikan peringatan keamanan dari sistem kami.

Casino99 berkomitmen penuh terhadap prinsip permainan yang bertanggung jawab. Kami percaya bahwa hiburan yang sehat hanya bisa terjadi ketika pemain memegang kendali atas kebiasaan bermain mereka sendiri.

Alat pengelolaan diri yang tersedia di akun Casino99 meliputi:

• Batas deposit: Atur batas deposit harian, mingguan, atau bulanan sesuai kemampuan finansial Anda.
• Batas taruhan: Batasi jumlah taruhan per sesi atau per periode tertentu.
• Batas kerugian: Tentukan maksimum kerugian yang Anda toleransi dalam periode tertentu.
• Pengingat waktu bermain: Terima notifikasi setelah bermain selama durasi yang Anda tetapkan.
• Jeda akun sementara: Nonaktifkan akun selama periode tertentu (1 hari hingga 6 bulan).
• Pengecualian diri permanen: Tutup akun secara permanen jika Anda merasa perlu berhenti sepenuhnya.

Jika Anda atau seseorang yang Anda kenal menunjukkan tanda-tanda kecanduan judi, kami mendorong Anda untuk mencari bantuan profesional. Informasi lebih lengkap tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.

Anggota dapat menutup akun Casino99 kapan pun dengan menghubungi tim CS melalui live chat. Casino99 juga berhak menutup atau membekukan akun secara sepihak dalam kondisi berikut:

• Pelanggaran satu atau lebih ketentuan yang diuraikan dalam dokumen ini.
• Dugaan atau bukti aktivitas penipuan, kecurangan, atau pencucian uang.
• Kepemilikan lebih dari satu akun aktif.
• Ketidaksesuaian informasi yang diberikan saat pendaftaran dengan dokumen verifikasi.
• Penggunaan akun oleh pihak yang tidak memenuhi syarat kelayakan (misalnya di bawah usia 18 tahun).
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulasi yang berwenang.

Dalam kasus penutupan akun karena pelanggaran, Casino99 berhak menahan saldo yang tersisa sebagai kompensasi atas kerugian yang ditimbulkan. Saldo yang diperoleh secara sah dan tidak terkait pelanggaran akan dikembalikan sesuai prosedur yang berlaku setelah investigasi selesai.

Pengumpulan, penggunaan, dan perlindungan data pribadi anggota diatur secara terpisah dalam Kebijakan Privasi Casino99 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan menerima Syarat dan Ketentuan ini, Anda juga menyatakan telah membaca dan menyetujui Kebijakan Privasi yang berlaku. Secara ringkas, Casino99 berkomitmen untuk:

• Tidak menjual, menyewakan, atau membagikan data pribadi anggota kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali diwajibkan oleh hukum.
• Menggunakan data hanya untuk keperluan operasional platform dan peningkatan layanan.
• Menjaga keamanan data dengan enkripsi dan kontrol akses yang ketat.
• Memberikan akses kepada anggota untuk melihat, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi mereka sesuai regulasi perlindungan data yang berlaku.

Casino99 berhak mengubah, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat dan Ketentuan ini kapan pun tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif sejak dipublikasikan di halaman ini dengan tanggal pembaruan yang diperbarui.

Kami menyarankan anggota untuk memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan secara berkala, setidaknya setiap tiga bulan sekali. Penggunaan layanan Casino99 setelah perubahan dipublikasikan dianggap sebagai penerimaan penuh atas ketentuan yang baru.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai ketentuan yang berlaku atau memerlukan klarifikasi atas bagian tertentu, tim CS Casino99 siap membantu melalui live chat 24 jam setiap hari.